In dit fragment van de podcast De Strategie van de Kreeft gaat Yousri Mandour in gesprek met Frits Snel over een ongemakkelijke waarheid achter organisatieverandering. Want veel organisaties willen wel vernieuwen, verduurzamen of verantwoordelijkheid nemen, maar raken terughoudend zodra volledige transparantie consequenties krijgt.
Dat spanningsveld wordt in het gesprek bijna pijnlijk concreet wanneer het gaat over kinderarbeid binnen de keten van Tony’s Chocolonely. Niet omdat het onderwerp nieuw is, maar omdat hier iets gebeurt wat veel organisaties juist vermijden: actief op zoek gaan naar waar het nog misgaat, en daar vervolgens ook openlijk over rapporteren.
Juist daarin zit een diepere les over leiderschap, psychologische veiligheid en fundamentele verandering.
Waarom transparantie vaak moeilijker is dan strategie
Veel organisaties communiceren pas wanneer het verhaal “af” is. Wanneer risico’s beheersbaar lijken en reputaties beschermd blijven. Dat voelt logisch. Niemand zet graag zijn eigen kwetsbaarheid in de etalage.
Maar precies daar ontstaat vaak een probleem.
Want zodra organisaties vooral bezig zijn met het bewaken van hun imago, ontstaat gemakkelijk een cultuur waarin ongemak wordt weggefilterd. Problemen worden kleiner gemaakt. Twijfels verdwijnen uit gesprekken. Rapportages worden voorzichtiger dan de werkelijkheid.
In het gesprek benoemt Frits Snel juist het tegenovergestelde principe. Niet wachten tot alles opgelost is, maar zichtbaar maken dat je als organisatie nog midden in de worsteling zit.
Dat vraagt moed. Zeker in een tijd waarin organisaties voortdurend worden afgerekend op inconsistentie of imperfectie.
Bekijk hier het fragment van de podcast waarin Yousri Mandour Frits Snel, Manager Benelux & Beyond bij Tony’s Chocolonely interviewt:
Psychologische veiligheid begint bij zichtbaar ongemak
Interessant is dat kwetsbaarheid hier niet wordt gepresenteerd als zwakte, maar als een bewuste organisatiekeuze. Dat maakt het wezenlijk anders dan vrijblijvende openheid.
Veel leiders spreken over veiligheid, leren en innovatie. Maar zolang fouten vooral reputatieschade opleveren, blijven mensen informatie filteren. Dan ontstaat defensief gedrag. Teams gaan voorzichtig communiceren. Problemen worden pas gedeeld wanneer ze bijna niet meer te verbergen zijn.
Psychologische veiligheid ontstaat juist wanneer leiders zichtbaar maken dat ongemak bespreekbaar mag zijn.
Dat betekent niet dat organisaties fouten moeten romantiseren. Wel dat echte verandering onmogelijk wordt zodra iedereen vooral bezig is zichzelf te beschermen.
Echte groei vraagt tijdelijke kwetsbaarheid
De essentie van de kreeftmetafoor raakt precies dat punt. Een kreeft groeit niet door zijn bestaande pantser sterker te maken, maar door het tijdelijk los te laten. Dat moment ertussen is kwetsbaar. Onbeschermd zelfs. Maar zonder dat ongemakkelijke tussenmoment ontstaat geen groei.
Voor organisaties geldt vaak hetzelfde.
Wie alleen inzet op controle, perfecte communicatie en risicobeheersing creëert uiteindelijk een systeem waarin weinig echte vernieuwing meer mogelijk is. Transparantie voelt op korte termijn kwetsbaar, maar blijkt op lange termijn vaak juist de basis voor vertrouwen en geloofwaardigheid.
Misschien zit daar wel één van de moeilijkste lessen van leiderschap. Niet het uitstralen van volledige zekerheid, maar het durven laten zien waar de organisatie nog aan het leren is.
Meer inspiratie:
Op zoek naar meer beweging in je organisatie?
Spreker verander-management
Voor organisaties die verandering niet alleen willen begrijpen, maar ook echt in beweging willen brengen.
→
Keynote innovatie en groei
Over innovatie, ondernemerschap en het durven vernieuwen terwijl de dagelijkse operatie doorgaat.
→
Workshop verander-management
Praktische sessies waarin teams leren omgaan met ongemak, weerstand en verandering.
→